Политика конфиденциальности

Редакция от «21» августа 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта https://kok.solar (далее — «Сайт») и лиц, обращающихся к нам через мессенджеры, включая WhatsApp, а также иные каналы связи.

1. Общие положения

1.1. Оператором персональных данных является ТОО «Kok Solar», БИН 251040007624, юридический адрес: Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский р-он, ул. Е.Ерғожина, здание 27 (далее — «Оператор», «мы»).

1.2. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и иными нормативными правовыми актами РК.

1.3. Используя Сайт, отправляя заявку через формы обратной связи или обращаясь к нам через WhatsApp и иные мессенджеры, пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики и даёт согласие на обработку своих персональных данных на изложенных ниже условиях.

1.4. Если пользователь не согласен с условиями Политики, он должен воздержаться от использования Сайта и передачи своих персональных данных.

2. Какие данные мы собираем

2.1. При обращении через формы Сайта, мессенджеры или иные каналы связи мы можем собирать следующие персональные данные:

фамилию, имя, отчество (при указании);
номер телефона;
адрес электронной почты;
наименование организации и должность (для корпоративных клиентов);
содержание сообщений и переписки, включая переписку в WhatsApp;
сведения, необходимые для подготовки коммерческих предложений (адрес объекта, параметры энергопотребления и иные технические данные, добровольно предоставленные пользователем).

2.2. При посещении Сайта автоматически собираются технические данные посредством систем веб-аналитики (в частности, Яндекс.Метрика, Google Analytics, Meta Pixel):

IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система;
данные о посещённых страницах, времени и продолжительности визитов;
источник перехода на Сайт;
файлы cookie и аналогичные технологии.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

обработка заявок и обращений пользователей;
подготовка и направление коммерческих предложений на проектирование, поставку и монтаж солнечных электростанций;
связь с пользователем по вопросам оказания услуг, в том числе через WhatsApp, телефон и электронную почту;
исполнение договорных обязательств перед клиентами;
улучшение качества работы Сайта и услуг, анализ статистики посещений;
направление информационных и маркетинговых сообщений при наличии согласия пользователя.

4. Правовые основания обработки

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, а также в целях исполнения договора, стороной которого является субъект, и в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

4.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется пользователем добровольно путём заполнения форм на Сайте, направления сообщения через мессенджеры либо иным конклюдентным действием.

5. Обработка сообщений в WhatsApp

5.1. При обращении через WhatsApp мы обрабатываем номер телефона, имя профиля и содержание переписки в целях ответа на обращение и оказания услуг.

5.2. WhatsApp является продуктом компании Meta Platforms, Inc. Передача данных через WhatsApp осуществляется в соответствии с условиями использования и политикой конфиденциальности WhatsApp/Meta, доступными на официальных ресурсах указанных компаний.

5.3. Мы используем WhatsApp Business исключительно для деловой переписки, связанной с нашими услугами, и не передаём номера телефонов третьим лицам для целей, не предусмотренных настоящей Политикой.

6. Передача данных третьим лицам

6.1. Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:

получения согласия пользователя;
привлечения подрядчиков и партнёров, участвующих в оказании услуг (проектирование, монтаж, логистика), — в объёме, необходимом для исполнения обязательств;
использования сервисов веб-аналитики и мессенджеров (Яндекс.Метрика, Google Analytics, Meta Pixel, WhatsApp/Meta), обрабатывающих данные на своих условиях;
когда это требуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан по запросу уполномоченных государственных органов.

7. Хранение и защита данных

7.1. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, либо до отзыва согласия субъектом, если иное не предусмотрено законодательством РК.

7.2. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

8. Права субъекта персональных данных

8.1. Пользователь имеет право:

получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае их неполноты, устаревания или неправомерной обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе или в судебном порядке.

8.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение по адресу электронной почты info_ks@kok.solar или по телефону +7 700 637 91 08.

9. Файлы cookie

9.1. Сайт использует файлы cookie для обеспечения работы функционала, анализа статистики и улучшения пользовательского опыта. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, однако это может ограничить работу отдельных функций Сайта.

10. Изменения в Политике

10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция размещается на Сайте по адресу https://kok.solar/privacy. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие пользователя с новой редакцией.

11. Контактная информация

Наименование: ТОО «Kok Solar»
БИН: 251040007624
Адрес: Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский р-он, ул. Е.Ерғожина, здание 27
Email: info_ks@kok.solar
Телефон: +7 700 637 91 08
Сайт: https://kok.solar