Құпиялылық саясаты

«21» тамыз 2026 ж. редакциясы

Осы Құпиялылық саясаты (бұдан әрі — «Саясат») https://kok.solar сайтын (бұдан әрі — «Сайт») пайдаланушылардың және бізге WhatsApp-ты қоса алғанда, мессенджерлер мен өзге де байланыс арналары арқылы жүгінетін тұлғалардың дербес деректерін жинау, өңдеу, сақтау және қорғау тәртібін айқындайды.

1. Жалпы ережелер

1.1. Дербес деректер операторы — «Kok Solar» ЖШС, БСН 251040007624, заңды мекенжайы: Қазақстан, Алматы қ., Бостандық ауданы, Е. Ерғожин көшесі, 27-ғимарат (бұдан әрі — «Оператор», «біз»).

1.2. Саясат «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V Қазақстан Республикасының Заңына және ҚР өзге де нормативтік құқықтық актілеріне сәйкес әзірленді.

1.3. Сайтты пайдалана отырып, кері байланыс формалары арқылы өтінім жібере отырып немесе бізге WhatsApp және өзге де мессенджерлер арқылы жүгіне отырып, пайдаланушы осы Саясаттың шарттарымен келісетінін растайды және өзінің дербес деректерін төменде көрсетілген шарттарда өңдеуге келісім береді.

1.4. Егер пайдаланушы Саясат шарттарымен келіспесе, ол Сайтты пайдаланудан және өзінің дербес деректерін беруден бас тартуы тиіс.

2. Біз қандай деректерді жинаймыз

2.1. Сайт формалары, мессенджерлер немесе өзге де байланыс арналары арқылы жүгінген кезде біз мынадай дербес деректерді жинауымыз мүмкін:

тегі, аты, әкесінің аты (көрсетілген жағдайда);
телефон нөмірі;
электрондық пошта мекенжайы;
ұйым атауы мен лауазымы (корпоративтік клиенттер үшін);
хабарламалар мен хат алмасу мазмұны, оның ішінде WhatsApp-тағы хат алмасу;
коммерциялық ұсыныстарды дайындауға қажетті мәліметтер (нысан мекенжайы, энергия тұтыну параметрлері және пайдаланушы өз еркімен ұсынған өзге де техникалық деректер).

2.2. Сайтқа кірген кезде веб-аналитика жүйелері (атап айтқанда, Яндекс.Метрика, Google Analytics, Meta Pixel) арқылы техникалық деректер автоматты түрде жиналады:

IP-мекенжай, браузер түрі мен нұсқасы, операциялық жүйе;
кірген беттер, кіру уақыты мен ұзақтығы туралы деректер;
Сайтқа өту көзі;
cookie файлдары және ұқсас технологиялар.

3. Дербес деректерді өңдеу мақсаттары

3.1. Дербес деректер мынадай мақсаттарда өңделеді:

пайдаланушылардың өтінімдері мен өтініштерін өңдеу;
күн электр станцияларын жобалауға, жеткізуге және монтаждауға коммерциялық ұсыныстар дайындау және жіберу;
қызмет көрсету мәселелері бойынша пайдаланушымен байланыс, оның ішінде WhatsApp, телефон және электрондық пошта арқылы;
клиенттер алдындағы шарттық міндеттемелерді орындау;
Сайт пен қызметтер сапасын жақсарту, кіру статистикасын талдау;
пайдаланушының келісімі болған жағдайда ақпараттық және маркетингтік хабарламалар жіберу.

4. Өңдеудің құқықтық негіздері

4.1. Дербес деректерді өңдеу дербес деректер субъектісінің келісімі негізінде, сондай-ақ субъект тарапы болып табылатын шартты орындау мақсатында және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген өзге де жағдайларда жүзеге асырылады.

4.2. Дербес деректерді өңдеуге келісімді пайдаланушы Сайттағы формаларды толтыру, мессенджерлер арқылы хабарлама жіберу немесе өзге де конклюденттік әрекет арқылы өз еркімен береді.

5. WhatsApp-тағы хабарламаларды өңдеу

5.1. WhatsApp арқылы жүгінген кезде біз өтінішке жауап беру және қызмет көрсету мақсатында телефон нөмірін, профиль атын және хат алмасу мазмұнын өңдейміз.

5.2. WhatsApp — Meta Platforms, Inc. компаниясының өнімі. WhatsApp арқылы деректерді беру аталған компаниялардың ресми ресурстарында қолжетімді WhatsApp/Meta пайдалану шарттары мен құпиялылық саясатына сәйкес жүзеге асырылады.

5.3. Біз WhatsApp Business-ті тек қызметтерімізге байланысты іскерлік хат алмасу үшін пайдаланамыз және телефон нөмірлерін осы Саясатта көзделмеген мақсаттар үшін үшінші тұлғаларға бермейміз.

6. Деректерді үшінші тұлғаларға беру

6.1. Біз дербес деректерді үшінші тұлғаларға сатпаймыз және бермейміз, мынадай жағдайларды қоспағанда:

пайдаланушының келісімін алу;
қызмет көрсетуге қатысатын мердігерлер мен серіктестерді (жобалау, монтаждау, логистика) тарту — міндеттемелерді орындауға қажетті көлемде;
деректерді өз шарттарында өңдейтін веб-аналитика сервистері мен мессенджерлерді (Яндекс.Метрика, Google Analytics, Meta Pixel, WhatsApp/Meta) пайдалану;
Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес уәкілетті мемлекеттік органдардың сұрауы бойынша талап етілген жағдайда.

7. Деректерді сақтау және қорғау

7.1. Дербес деректер өңдеу мақсаттарына қол жеткізуге қажетті мерзім ішінде немесе субъект келісімін кері қайтарып алғанға дейін сақталады, егер ҚР заңнамасында өзгеше көзделмесе.

7.2. Оператор дербес деректерді заңсыз немесе кездейсоқ қол жеткізуден, жоюдан, өзгертуден, бұғаттаудан, көшіруден және таратудан қорғау үшін қажетті ұйымдастырушылық және техникалық шараларды қабылдайды.

8. Дербес деректер субъектісінің құқықтары

8.1. Пайдаланушы құқылы:

өзінің дербес деректерін өңдеуге қатысты ақпарат алуға;
дербес деректері толық емес, ескірген немесе заңсыз өңделген жағдайда оларды нақтылауды, бұғаттауды немесе жоюды талап етуге;
дербес деректерді өңдеуге келісімін кері қайтарып алуға;
Оператордың әрекеттеріне немесе әрекетсіздігіне уәкілетті органда немесе сот тәртібімен шағымдануға.

8.2. Өз құқықтарын іске асыру үшін пайдаланушы info_ks@kok.solar электрондық поштасына жазбаша өтініш жібере алады немесе +7 700 637 91 08 телефоны арқылы хабарласа алады.

9. Cookie файлдары

9.1. Сайт функционалдың жұмысын қамтамасыз ету, статистиканы талдау және пайдаланушы тәжірибесін жақсарту үшін cookie файлдарын пайдаланады. Пайдаланушы браузер параметрлерінде cookie-ді өшіре алады, алайда бұл Сайттың жекелеген функцияларының жұмысын шектеуі мүмкін.

10. Саясаттағы өзгерістер

10.1. Оператор осы Саясатқа өзгерістер енгізуге құқылы. Өзекті редакция Сайтта https://kok.solar/privacy мекенжайы бойынша орналастырылады. Өзгерістер енгізілгеннен кейін Сайтты пайдалануды жалғастыру пайдаланушының жаңа редакциямен келісетінін білдіреді.

11. Байланыс ақпараты

Атауы: «Kok Solar» ЖШС
БСН: 251040007624
Мекенжайы: Қазақстан, Алматы қ., Бостандық ауданы, Е. Ерғожин көшесі, 27-ғимарат
Email: info_ks@kok.solar
Телефон: +7 700 637 91 08
Сайт: https://kok.solar